Publicité Facebook et Instagram (Meta Ads) pour générer des leads

Que fait une agence Facebook Ads à Québec, concrètement?

Une agence Facebook Ads à Québec prend en charge tout ce qui sépare votre offre d’une demande de soumission : les vidéos, le public visé, le formulaire, le budget et le suivi des ventes. Le terrain est favorable aux entreprises de services : Facebook rejoint 88 % des internautes québécois de 35 à 44 ans et 87 % de ceux de 55 à 64 ans (NETendances 2025). Chez Axio Média, la même équipe tourne les vidéos et pilote les publicités, ce qui évite les allers-retours entre un studio de production et un gestionnaire de campagne. Pour Toiture Nano Québec, une entreprise de protection de toiture de Lévis, les 15 000 $ investis en publicité ont été suivis de 325 000 $ de ventes que le client a déclarées. Ce chiffre est propre à son offre, à son territoire et à sa saison. Ailleurs, avec un autre budget, les résultats seraient différents.

Facebook ou Instagram : qui verra vos publicités?

Les deux plateformes se pilotent depuis le même compte publicitaire, mais elles ne rejoignent pas le même monde. L’enquête NETendances 2025, menée auprès de 989 internautes du Québec à l’été 2025, donne la part de chaque tranche d’âge qui utilise l’une et l’autre :

Pour un entrepreneur en rénovation, un couvreur ou un paysagiste, Facebook porte la campagne et Instagram la complète. Pour un commerce qui vise les moins de 35 ans, les poids s’inversent. En pratique, on laisse d’abord Meta répartir les impressions entre les deux, puis on regarde où naissent les leads qui finissent en contrats, et pas seulement ceux qui coûtent le moins cher.

Comment on structure une campagne Meta

Meta l’écrit dans son Centre d’aide : il faut environ 50 résultats par semaine à un ensemble de publicités pour terminer son apprentissage, et multiplier les ensembles réduit ce que le système apprend sur chacun. Un compte éparpillé en vingt petits ensembles à 10 $ par jour reste donc instable longtemps. On fait l’inverse :

• Une campagne par objectif, le plus souvent des leads recueillis par formulaire instantané.
• Peu d’ensembles de publicités, un par territoire ou par offre, pour que chacun reçoive assez de budget pour apprendre.
• Plusieurs vidéos par ensemble, tournées la même journée sous des angles différents : le propriétaire qui présente son offre, un avant-après, un client qui raconte son expérience.
• Peu de retouches pendant l’apprentissage. Chaque modification importante relance le compteur; on attend d’avoir des données avant de couper une vidéo.

Le réglage du formulaire lui-même, avec ses questions de tri, est expliqué sur notre page des formulaires instantanés.

La vidéo fait le gros du ciblage

Le volet géographique reste volontairement simple : un rayon autour des secteurs que votre équipe dessert vraiment. Si vos camions ne traversent pas le fleuve, on ne paie pas pour montrer l’annonce sur la Rive-Sud. Pour le reste, c’est la vidéo qui trie. Une accroche qui nomme un problème précis (« Des glaçons au bord du toit chaque hiver? ») arrête le propriétaire concerné et laisse défiler tous les autres.

C’est pour ça qu’on tourne nous-mêmes, sur place. Les formats sont verticaux, les sous-titres sont en français, et ce qu’on voit à l’écran, c’est votre chantier et votre monde, pas une banque d’images. Une photo générique ne fait pas ce tri-là.

Les règles québécoises qui s’appliquent à vos publicités

Deux lois touchent directement une campagne Meta au Québec.

• La langue. Selon l’Office québécois de la langue française, toute publication commerciale d’une entreprise sur un média social, vidéos et textes insérés dans une image compris, doit être en français. Une traduction peut s’ajouter, à condition que le français soit au moins équivalent. L’entreprise doit aussi répondre en français à quiconque lui écrit en français (OQLF, guide Médias sociaux, 2025).
• Les renseignements personnels. Chaque formulaire instantané doit, selon Meta, renvoyer à votre politique de confidentialité. La Loi 25 oblige de son côté l’entreprise qui recueille des renseignements par un moyen technologique à publier cette politique sur son site (art. 8.2), et à dire à la personne, au moment de la collecte, à quelles fins ses renseignements serviront (art. 8).

Pour la liste complète, consultez les obligations légales de la publicité sociale au Québec.

Mesurer jusqu’au contrat signé

Un formulaire rempli n’est qu’une étape. Quand l’API Conversions de Meta reçoit de votre CRM ce qu’est devenu chaque lead (rappelé, soumission envoyée, contrat signé), on peut demander à Meta de viser les gens qui ressemblent aux leads qui signent, plutôt qu’à ceux qui remplissent le plus de formulaires. Dans des tests menés auprès de 68 annonceurs en août 2023, Meta rapporte que cette combinaison a augmenté en moyenne de 28 % le passage d’un lead à un lead de qualité, et réduit de 16 % le coût par lead de qualité (Meta, guide de génération de leads, 2023). Ce sont les chiffres de Meta, pas les nôtres, mais la logique est simple : on nourrit l’algorithme avec ce qui compte pour vous.

Vous voyez les mêmes chiffres que nous : dépense, leads, coût par lead et ventes que vous déclarez. Pour juger si votre coût par lead est raisonnable, le guide du coût d’un lead Facebook au Québec donne la méthode de calcul.

Deux résultats et la leçon qu’ils partagent

Chez Toiture Nano Québec, chaque dollar de publicité a été suivi d’environ 22 $ de ventes déclarées (15 000 $ investis, 325 000 $ vendus). Insight a déclaré 300 000 $ de ventes pour 10 000 $ de publicité Facebook, soit 30×. Ces deux résultats ont un point commun : chaque vente rapportait beaucoup plus que ce que coûtait un lead. C’est ce rapport qu’on examine avant de lancer quoi que ce soit, et c’est lui qui dit si la publicité Meta a du sens pour vous. Ces ventes sont déclarées par les clients, et les résultats varient d’une entreprise à l’autre.

Cette page porte sur Meta seulement. Le système complet, TikTok compris, est présenté sur la page génération de leads.