Que fait Axio Média, concrètement?
Axio Média tourne des vidéos courtes pour les entreprises et s'en sert de trois façons : pour nourrir leurs comptes TikTok, Instagram et Facebook, pour générer des demandes de soumission par la publicité Meta et TikTok, et pour recruter des employés. La même équipe s'occupe du script, du tournage, du montage, de la diffusion et du suivi, ce qui vous évite de coordonner plusieurs fournisseurs.
Avec quels types d'entreprises travaillez-vous?
Surtout avec des PME de services et des commerces qui ont quelque chose à montrer. On compte parmi nos clients des comptoirs de restauration à Québec, un spécialiste de la protection de toiture à Lévis, un isolateur de greniers de Saint-Nicolas, Entretien BC en aménagement paysager et un atelier de gravure de Victoriaville. Leur point commun : un client leur rapporte plus que ce que coûte la publicité pour l'attirer.
Qui s'occupe de mon dossier une fois le mandat signé?
Evan Arcand, le fondateur, mène l'appel stratégique puis pilote votre compte. C'est lui qui connaît vos chiffres, choisit les vidéos à mettre en publicité et vous présente les résultats. Vous n'êtes pas transféré à un représentant après la signature : la personne qui vous a fait la proposition reste celle qui fait le travail et qui répond à vos questions.
Travaillez-vous en français et en anglais?
En français d'abord : scripts, tournages, publicités et rapports. C'est la langue de la majorité de vos clients au Québec, et la Charte de la langue française encadre aussi la publicité commerciale qui leur est destinée. Si vous servez une clientèle anglophone, on peut prévoir des versions anglaises de certaines vidéos ou publicités; on en discute pendant l'appel.
Combien de temps s'écoule entre l'appel et la première vidéo en ligne?
Tout dépend de la date du tournage. Une fois le plan accepté, on fixe une journée de tournage selon vos disponibilités et celles de votre équipe. Le montage et la planification suivent, et les premières publications sortent quelques jours plus tard. Pour une campagne publicitaire, il faut aussi compter l'approbation des annonces par Meta ou TikTok, qui se fait en général en moins de 24 heures.
Combien de temps avant de voir des résultats sur TikTok?
Prévoyez de 30 à 90 jours pour juger une stratégie TikTok organique. Le premier mois sert à tester des sujets et des accroches, pendant que la plateforme apprend à quel public montrer vos vidéos. Une vidéo peut décoller dès la première semaine, mais un succès isolé ne fait pas une tendance. Avec de la publicité TikTok, les premières données arrivent dès les premiers jours de diffusion.
Combien de temps prend un tournage dans mes locaux?
Habituellement une journée, parfois une demi-journée pour un petit volume. On arrive avec les scripts déjà écrits et un ordre de tournage, pour enchaîner les vidéos sans temps mort. Vous ou vos employés êtes à l'écran une partie de la journée seulement; le reste sert à filmer le produit, les lieux et le travail en action, qui servent ensuite au montage.
Faut-il un gros budget publicitaire pour que ça vaille la peine?
Non. Le contenu organique ne demande aucun budget publicitaire, seulement de la régularité. En publicité, le formulaire instantané de Facebook permet d'obtenir des leads avec des montants modestes, là où une page d'atterrissage exige souvent beaucoup plus pour donner quelque chose. Le bon montant dépend de ce que vaut un nouveau client pour vous, et on en discute chiffres en main pendant l'appel.
Faut-il s'engager pour plusieurs mois?
La durée exacte est fixée dans votre soumission. Peu importe la formule, la durée, les livrables et les conditions pour y mettre fin sont écrits avant que vous signiez. Pour du contenu organique, prévoyez au moins trois mois avant de juger : c'est le temps qu'il faut aux plateformes, et à nous, pour trouver ce qui fonctionne chez vous.
Comment se fait la facturation?
La fréquence et le mode de facturation des honoraires d'Axio Média sont écrits dans votre soumission. Le budget publicitaire suit un autre chemin : Meta et TikTok le prélèvent eux-mêmes dans votre compte publicitaire. Vous recevez donc deux types de factures, les nôtres et celles des plateformes, ce qui vous permet de vérifier chaque dollar dépensé en diffusion.
Que se passe-t-il si je décide d'arrêter?
Vous repartez avec ce qui vous appartient : vos comptes de réseaux sociaux, votre compte publicitaire, l'historique de vos campagnes et les vidéos déjà livrées. On retire nos accès et on vous remet les fichiers convenus. Le préavis à donner est indiqué dans la soumission. Rien ne disparaît : les campagnes sont simplement mises en pause dans votre compte.
Qui possède mes comptes de réseaux sociaux et les données du pixel?
Vous. Vos pages Facebook et Instagram, votre compte TikTok, votre compte publicitaire et le pixel installé sur votre site sont enregistrés à votre nom. On y intervient grâce à des accès que vous accordez, et que vous pouvez retirer en tout temps. Les données recueillies par le pixel s'accumulent donc chez vous, et elles continuent de servir vos campagnes si vous changez d'agence.
À qui appartiennent les vidéos tournées?
Les vidéos montées et livrées vous appartiennent : vous pouvez les publier, les mettre en publicité, les intégrer à votre site ou les diffuser en magasin, même après la fin du mandat. Les fichiers bruts du tournage et les droits sur la musique suivent leurs propres règles; on vous précise par écrit ce qui est remis avec chaque livraison.
Est-ce que je vois les vidéos avant leur publication?
Oui. Chaque vidéo vous est soumise avant sa mise en ligne, et vous pouvez demander des corrections : un prix qui a changé, un employé qui préfère ne pas apparaître, un détail de l'image. Votre approbation compte encore plus pour les publicités, parce que ce qu'elles annoncent vous engage auprès de vos clients.
Vous déplacez-vous pour tourner hors de la région de Québec?
Oui, selon le mandat. La majorité des tournages ont lieu dans la région de Québec et à Lévis, où se trouvent la plupart de nos clients. Axio Média sert aussi des entreprises plus éloignées, comme Marcus Création Laser à Victoriaville. Dans ce cas, on regroupe les vidéos en une seule visite ou on travaille à partir d'images tournées sur place par votre équipe.
Quels rapports vais-je recevoir?
Un rapport chaque mois, avec des chiffres qui parlent d'affaires plutôt que de popularité. Pour le contenu : vues, abonnés gagnés, messages reçus. Pour la publicité : montant dépensé, nombre de leads, coût de chacun et ventes déclarées. Pour le recrutement : candidatures, coût par candidature et embauches. On vous l'explique, et on vous dit ce qu'on change le mois suivant.
Garantissez-vous des résultats?
Non. Aucune agence sérieuse ne peut promettre un chiffre de ventes, parce que le résultat dépend aussi de votre offre, de vos prix, de votre territoire et de la vitesse à laquelle vous rappelez les demandes. Ce qu'on s'engage à faire : mesurer chaque dollar, vous montrer les vrais chiffres et ajuster chaque mois. Les résultats publiés sur notre site sont déclarés par nos clients.